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Mediation
Ziel der Mediation ist es, die Konfliktparteien zu unterstützen, über eine konstruktive
Kommunikation eigene, für sie passende Lösungen des Konflikts zu finden.
Eine Mediation ist zwischen nur zwei Beteiligten bis hin zu Gruppen möglich.
In der Konfliktmediation agiere ich im festen Vertrauen darauf, dass die Konflikte am effektivsten
im Rahmen der Selbstverantwortung der Beteiligten gelöst werden können. Hierzu kann eine
professionelle Begleitung erforderlich sein, die ich als Allparteiliche mit Respekt vor jedem
einzelnen Konfliktbeteiligten zur Verfügung stelle.
Die Ergebnisse einer Mediation können sehr unterschiedlich sein.
Mein Agieren als Mediatorin jedoch erhöht die Chancen auf eine Konfliktlösung

Folgende Ergebnisstufen können erzielt werden:
Klärung des Konflikts: Die Konfliktparteien haben Klarheit über die Hintergründe des Konflikts
Regelung des Konflikts: Die Beteiligten treffen Vereinbarungen miteinander, wie sie mit dem
Konflikt umgehen. Die Vereinbarungen sind überprüfbar.
Lösung des Konflikts: Die Konfliktparteien haben im Konsens eine Lösung gefunden und
vereinbaren eine Regelung für Notfälle.
Meine Grundsätze in der Mediation sind:
Die Konfliktbeteiligten sind die Experten für ihren Konflikt.
Durch die Mediation wird die eigenständige Lösung von Konflikten geübt und gefördert.
Die Konfliktparteien nehmen freiwillig am Prozess teil.
Die Inhalte der Mediation werden von allen Beteiligten vertraulich behandelt und nur bei
expliziter Zustimmung nach außen getragen.
Es geht nicht darum, Schuldige zu suchen, sondern Lösungen für die Zukunft zu finden.
Neben den Lösungen für die Sachthemen wird die Beziehungsebene beachtet und gewahrt.
Lösungen werden im Konsens entschieden.
Der Konfliktmediator ist allparteilich-neutral.
Anhand der Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl lässt sich gut erläutern, dass die Konflikt-

parteien oft schon in frühem Stadium nicht mehr in der Lage sind, den Konflikt alleine zu lösen,
sondern es sinnvoll ist, einen Mediator einzuschalten, um die Eskalationsdynamik zu unterbrechen.

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